top of page

Our store policy

At Handfabdream, we want our customers to have a fair and enjoyable shopping experience. Check out our store policies below to learn more and contact us if you have any questions.

Company Info

Tel: 06.07.05.22.84

www.handfabdream.fr

96 rue de la gibauderie, appt1 86000 Poitiers

Sole Proprietorship

Self-employed status: Camille Vaillant

IT & website manager: Fabrice Vaillant

registered with the Poitiers RCS under number: 90801425100015

Intra-community VAT: FR 10908014251

Site hosted by Wix Online Platform Limited

1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Shipping Policy

What you need to know

We ship your orders from Tuesday to Friday morning, every week, via Mondial Relay, or La Poste for small packages.

Delivery times are then at the discretion of the service providers, usually 4 days for Mondial Relay and 3 for La Poste. Except for orders for pre-ordered products which will be delivered according to the availability indications indicated on the item sheet.

Deliveries are subject to shipping costs which are indicated on each product sheet, and automatically added to the amount of the order when validating the basket. They are likely to change depending on the weight, destination and service providers chosen.

Return conditions

Special conditions

If you wish to return an item that does not suit you, it will be necessary to make the request by email within 14 days from the date of receipt, to obtain agreement, upon obtaining the return number, you can return the item in its original condition and packaging imperatively by the service provider of your choice and at your expense. The refund will be made within 14 working days upon receipt of the package. The sender is responsible for this return and the item must be returned in its original condition to claim a full refund.

Free cancellation of an order can only be made as long as the item has not been sent. After this period, it will be the buyer's responsibility to initiate a return procedure at their own expense within 14 days of receipt of the package.

Orders for custom-made items are subject to a deposit payment which will not be refunded in the event of cancellation of the order before dispatch.

Warranty Information

What you need to know

Our products being original creations, made by hand, they may present differences compared to the non-contractual photos on the site. Items containing electronic elements (screen, mini PC) are guaranteed for 2 years for the electronic part of the item.

Items containing electrical decorative elements (LED bulbs, LED garlands, diodes) are not guaranteed, however we will be at your side to offer you repair solutions.

Price and payment

What you need to know

Our prices are expressed in euros, including tax.

Payment for sales is made upon purchase by secure payment via the following providers:

Stripe, Paypal, Sumup. Transactions are made via their secure platforms, Handfabdream has no access to your means of payment, nor financial information of any kind and is not responsible for the security of its transactions. for more information you can connect to the sites of the providers corresponding to your choice of payment:

Paypal: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/business

Stripe: https://stripe.com/fr

Sumup: https://www.sumup.com/

Disputes

What you need to know

In the event of a dispute, you must first contact us via:

Phone: 06-17-05-22-84

email: contact@handfabdream.fr

complaint form on our website:

You can call on a mediator

or on the European mediation platform

The Poitiers Commercial Court will be notified in the event of a commercial dispute not resolved amicably.

Privacy Policy

Utilisation de cookies

Les cookies sont des données stockées dans le navigateur des visiteurs d'un site web, généralement utilisées pour suivre leurs mouvements et leurs actions sur un site web. Notre site vous permets d'accepter ou non cette utilisations des cookies. Pour plus d'information sur les cookies

Collecte des données

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle : le nom, l'adresse électronique, les communications ; les détails de paiement (sans information sur de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

​

Sécurisation de vos données

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

​

Utilisations des données

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessous.

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

​

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à contact@handfabdream.fr ou nous envoyer un courrier à handfabdream 96 rue de la gibauderie appt1 86000 Poitiers

​

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  1. Fournir et exploiter les services ;

  2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

  3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

  4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

bottom of page